CGV & CGU — Loona Senior

📄 Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Loona (Version FR)

Identité du Fournisseur
Sloomer — S.à r.l. — ZI ZARE ILOT OUEST – Bâtiment 38, L-4384 Ehlerange, Luxembourg — RCS : B212267 — TVA : LU29415813 — Tél. +352 28803290 — Email : conctact@loona-senior.fr / conctact@loona-senior.lu — Site : https://www.loona-senior.fr

(ci-après « le Fournisseur »), exploitant la marque Loona.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations du Fournisseur et de toute personne physique ou morale (ci-après « l’Utilisateur ») dans le cadre de l’acquisition et de l’utilisation des dispositifs électroniques Loona.

2. Nature du produit

Les dispositifs Loona sont des équipements électroniques permettant la géolocalisation et l’envoi volontaire d’alertes (par l’appui sur un bouton SOS ou via certaines fonctions automatiques). Ils ne constituent pas un dispositif médical au sens de la réglementation européenne et ne remplacent pas la vigilance humaine, les soins médicaux ou les services d’urgence.

3. Conditions d’utilisation

• L’Utilisateur est responsable du bon usage du dispositif (recharge régulière, port correct, configuration).
• Le bon fonctionnement dépend notamment de la couverture réseau mobile et du niveau de batterie.
• La détection automatique de chute peut ne pas fonctionner dans toutes les situations et ne doit pas être considérée comme un système de surveillance infaillible.

4. Responsabilité du Fournisseur

Produit conforme (CE/RED). Le Fournisseur : décline toute responsabilité en cas d’absence de déclenchement/transmission d’alerte ; ne garantit pas la disponibilité permanente du service de communication dépendant d’opérateurs tiers ; n’est pas responsable d’un usage inapproprié ou d’un non-respect des instructions. La responsabilité est limitée au défaut technique de conformité démontré, dans les limites du droit luxembourgeois.

5. Responsabilité de l’Utilisateur

• Reconnaît les limites techniques du dispositif,
• Ne l’utilise pas comme substitut à la vigilance/aux soins,
• Reste seul responsable de la sécurité/surveillance de la personne équipée.

6. Garantie et retour

Garanties légales luxembourgeoises applicables. En cas de défaut technique avéré : réparation/remplacement/remboursement selon la loi. Modalités pratiques sur demande : conctact@loona-senior.fr / conctact@loona-senior.lu.

7. Données personnelles

Traitements de localisation et de contact selon RGPD, droit luxembourgeois et recommandations CNPD. Responsable : Sloomer S.à r.l., ZI ZARE ILOT OUEST – Bâtiment 38, L-4384 Ehlerange, Luxembourg — Email : privacy@loona-senior.fr / privacy@loona-senior.lu. Voir politique de confidentialité.

8. Force majeure

Pas de responsabilité en cas de force majeure (panne réseau généralisée, catastrophe naturelle, coupure d’électricité, guerre, pandémie…).

9. Loi applicable et juridiction compétente

Droit luxembourgeois ; juridictions luxembourgeoises compétentes (sous réserve de dispositions impératives plus favorables au consommateur).

📄 Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen – Loona (Version DE)

Identität des Anbieters
Sloomer — S.à r.l. — ZI ZARE ILOT OUEST – Bâtiment 38, L-4384 Ehlerange, Luxemburg — RCS: B212267 — USt-IdNr.: LU29415813 — Tel. +352 28803290 — E-Mail: conctact@loona-senior.fr / conctact@loona-senior.lu — Website: https://www.loona-senior.fr

(nachfolgend „Anbieter“), Betreiber der Marke Loona.

1. Zweck

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten des Anbieters und des Nutzers im Zusammenhang mit Erwerb und Nutzung der elektronischen Loona-Geräte.

2. Produktcharakter

Elektronische Hilfsmittel zur Standortbestimmung und zum freiwilligen Auslösen von Alarmen; kein Medizinprodukt; ersetzt nicht Aufsicht, medizinische Betreuung oder Notdienste.

3. Nutzungsbedingungen

• Ordnungsgemäße Verwendung (Aufladen, Tragen, Konfiguration) liegt in der Verantwortung des Nutzers.
• Funktion abhängig von Netzabdeckung und Akkustand.
• Automatische Sturzerkennung nicht in allen Situationen zuverlässig.

4. Haftung des Anbieters

CE/RED-konform. Keine Haftung für Ausbleiben von Auslösung/Übertragung, keine Gewähr für permanente Verfügbarkeit (Drittanbieter), keine Haftung bei unsachgemäßer Nutzung/Nichteinhaltung der Anweisungen. Haftung beschränkt auf nachgewiesenen technischen Mangel im Rahmen des luxemburgischen Rechts.

5. Verantwortung des Nutzers

• Über technische Grenzen informiert,
• Kein Ersatz für herkömmliche Aufsicht/Pflege,
• Allein verantwortlich für Sicherheit/Überwachung.

6. Garantie und Rückgabe

Gesetzliche Gewährleistung nach luxemburgischem Recht. Bei technischem Defekt: Reparatur/Ersatz/Erstattung gem. Gesetz. Modalitäten auf Anfrage: conctact@loona-senior.fr / conctact@loona-senior.lu.

7. Datenschutz

Verarbeitung gemäß DSGVO, luxemburgischem Recht und Empfehlungen der CNPD. Verantwortlicher: Sloomer S.à r.l., ZI ZARE ILOT OUEST – Bâtiment 38, L-4384 Ehlerange, Luxemburg — E-Mail: privacy@loona-senior.fr / privacy@loona-senior.lu. Siehe Datenschutzerklärung.

8. Höhere Gewalt

Keine Haftung bei höherer Gewalt (z. B. Netzausfall, Naturkatastrophe, Stromausfall, Krieg, Pandemie).

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Luxemburgisches Recht; ausschließlicher Gerichtsstand Luxemburg (unbeschadet zwingender verbraucherfreundlicher Vorschriften).